Términos y condiciones

Bienvenido a www.varech.com.co 

El sitio web es operado por Varech, y está registrado bajo el NIT 1088337245-6. Puedes contactarnos en info@varech.com.

Los términos hacen referencia a la tienda virtual www.varech.com.co, e incluyen toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario o cliente. El uso de este sitio está condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos establecidos a continuación.

Al visitar y/o comprarnos algo en el sitio web, acepta estar sujeto a los términos y condiciones y políticas adicionales a los que se hace referencia en este documento y/o que están disponibles mediante un hipervínculo. Estos términos y condiciones son aplicables a todos los usuarios del sitio, incluyendo, entre otros, a navegantes, proveedores, clientes, comerciantes y contribuyentes de contenido.

Lea atentamente estos términos y condiciones antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. En caso que no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este Sitio. Cualquier reclamo con relación a este Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia. Toda característica o herramienta que se añada al sitio web estará sujeta a estos términos y condiciones. Puede consultar la versión más reciente de los términos en esta página en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos mediante la publicación de cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones. Su uso continuado del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de dichos cambios. Los cambios serán efectivos a partir del momento en que sean publicadas en www.varech.com.co.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc,, esta compañía nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos.

1. Uso del Sitio Web

Para realizar compras en nuestro sitio web, usted debe ser mayor de edad (18 años) o tener el consentimiento de un tutor legal. Si no tiene al menos la edad mínima y, no cuenta con el consentimiento de sus padres y/o tutor legal, o no acepta todos los términos y condiciones de estos términos, no podrá utilizar el sitio.

Está prohibido utilizar nuestros productos para cualquier propósito ilegal o no autorizado. Al utilizar nuestro sitio es fundamental que cumpla con las leyes de su jurisdicción, incluidas, entre otras, las regulaciones de derechos de autor. Además, está estrictamente prohibido transmitir cualquier tipo de código malicioso, como gusanos o virus. Cualquier incumplimiento o violación de estos términos resultará en la terminación inmediata del servicio.

2. Productos y Servicios

Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar la disponibilidad de los productos en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho a discontinuar cualquier producto en cualquier momento sin ser necesario aviso previo.
Hacemos todo lo posible para asegurarnos que la descripción de los productos sea precisa. La empresa pondrá a disposición de los clientes los colores en los que pueden adquirir los productos, estos colores se exhibirán de la manera más real posible. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el color visualizado puede variar dependiendo del equipo o computador que utilices. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa. Por lo tanto, la empresa no se hace responsable de variaciones en el color que resulten en
un error en la selección del color por parte del cliente. Si el cliente solicita un cambio debido a una discrepancia en el color, la empresa no asumirá responsabilidad por este hecho.

3. Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente, es posible que en nuestro sitio aparezca información con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, que pueden afectar descripciones de productos, precios, promociones, cargos de envío, tiempos de entrega y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como de modificar o actualizar la información y cancelar pedidos si encontramos que la información en el sitio web es incorrecta, sin previo aviso (incluso
después de que haya enviado su pedido).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el sitio web, incluida, sin limitación, la información sobre precios, salvo que lo exija la ley. Cualquier actualización o fecha de revisión indicada en el sitio web no debe interpretarse como una señal de que toda la información ha sido cambiada o actualizada.

4. Precios y Pagos

● Precios: Todos los precios están indicados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho a modificar los precios sin previo aviso. Nuestro cliente y/o usuario debe estar atento a cualquier fluctuación en los precios. El valor del producto se garantiza únicamente en el momento efectivo de la compra; por lo tanto, no se aceptarán imágenes que evidencien precios diferentes que pudieran ser exigibles posteriormente.
● Métodos de Pago: Aceptamos pagos mediante Payu, por medio de
tarjeta de crédito, tarjeta de débito y transferencia bancaria. A pesar de que
proporcionamos al cliente un sistema de conexión seguro para realizar la compra, no nos hacemos responsables de fallos en las comunicaciones de entidades bancarias, de crédito o servicios de conexión a internet. Tampoco seremos responsables por los daños ocasionados a los usuarios debido a acciones u omisiones de dichas entidades.

Una vez completada la transacción a través de los sistemas habilitados, enviaremos
automáticamente un correo electrónico a la dirección que el cliente haya registrado,
notificando sobre la transacción exitosa. Este correo incluirá detalles sobre los valores
pagados y los productos adquiridos. En cuanto al envío de la factura de venta o documento equivalente, se establece que el cliente acepta que Varech realice el envío inmediato por vía electrónica, quedando exento del envío físico. Es importante señalar que la factura o documento equivalente cumple con los requisitos establecidos por la DIAN en relación con su reglamentación y operatividad.
Para garantizar el envío correcto de la factura o documento equivalente por correo
electrónico, el cliente reconoce y acepta que es su responsabilidad habilitar e informar una dirección de correo electrónico válida para este propósito. Para todos los efectos legales, se considerará que el proceso de aceptación de la factura de venta o documento equivalente se ha completado con la confirmación de; del correo electrónico en el que se envió la factura o documento correspondiente.

5. Envíos y Entregas

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y la disponibilidad del producto. Las entregas de productos se realizan únicamente en días hábiles y exclusivamente dentro del territorio colombiano. Para la ciudad de Barranquilla, el tiempo aproximado de entrega es de 2 a 4 días hábiles, mientras que para otros municipios de Colombia, el plazo varía de 8 a 15 días hábiles, dependiendo del destino. La cobertura del envío y los diferentes valores asociados están sujetos a
las condiciones de la empresa transportadora. Las entregas no se realizarán en un horario específico y deberán dirigirse a una dirección puntual y segura, como una casa u oficina.

El tiempo de entrega comienza a contar a partir de la confirmación del pago y puede verse afectado por factores de fuerza mayor, así como por la ubicación del usuario y el día y la hora en que se realice la compra.

Varech informará y publicará la tarifa de transporte y envío de los bienes, la cual se generará en función de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, que son independientes y ajenas a Varech. El costo del flete tendrá en cuenta el lugar dentro del territorio colombiano al que se envíen los productos adquiridos, así como el tamaño y el peso de los mismos.

6. Derecho a Retracto

Para ejercer el derecho a retracto, debe contactarnos a través del correo electrónico
info@varech.com e informarnos sobre su decisión. Le proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto.
El cliente deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas de producto y precio. Los costos de transporte y cualquier otro gasto asociado a la devolución del artículo serán asumidos por el cliente.

El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos a realizar el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, en un plazo no mayor a 30 días calendario. El reembolso se realizará por el importe total pagado por el cliente, correspondiente al producto devuelto. Una vez se realice la devolución del dinero, se notificará al cliente mediante correo electrónico.
Si la prenda no cumple con las siguientes condiciones: que no haya sido usada, no se encuentre en perfectas condiciones de higiene, presente alteraciones o arreglos, no cuente con todas sus etiquetas originales (internas y externas), no haya sido adquirida a través de nuestra página web y/o no esté dentro del plazo de 5 días estipulado por la ley para ejercer el Derecho de Retracto, procederemos a devolver la prenda al consumidor a la misma dirección donde fue enviada originalmente, explicando los motivos de la devolución. El envío se realizará bajo la modalidad “Pago
contra entrega”.

7. Reversión del Pago

La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como internet, en que se hayan utilizado medios de pago como tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago similar, deberán reversarse a solicitud del consumidor cuando sea objeto de fraude, corresponda a una operación no solicitada, el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

Para que la reversa del pago sea válida, el cliente debe presentar una queja mediante correo electrónico al email info@varech.com, dentro de los CINCO (5) días hábiles siguientes al conocimiento de cualquiera de las circunstancias antes descritas. Además, deberá devolver el producto, si es pertinente, y notificar a la entidad emisora del medio de pago utilizado. Esta entidad, junto con otros participantes del proceso de pago, procederán a revertir la transacción al Cliente o Usuario.

 Una vez que se presente la solicitud de reversa, los participantes del proceso de pago
tendrán un plazo de 15 días hábiles para hacerla efectiva, de acuerdo con lo estipulado en el Art. 51 de la Ley 1480 de 2011.
La solicitud no será procedente si los artículos han sido usados o manipulados más allá de lo necesario para el proceso de devolución. Además, no se aceptará una solicitud que no esté debidamente respaldada por las circunstancias mencionadas al inicio de este apartado. En cualquier caso, informaremos al cliente sobre los motivos que justifican la no aceptación de la solicitud de reversa.

8. Cancelación de Pedidos

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado a nosotros. A nuestro exclusivo criterio podemos limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, hogar o pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados a través de la misma cuenta de cliente, con la misma tarjeta de crédito y/o utilizando la misma dirección de facturación y/o envío.

Si se produce un cambio o cancelación en un pedido, notificaremos a través del correo electrónico y/o número de teléfono proporcionados al momento de realizar la compra. Asimismo, nos reservamos el derecho de limitar o cancelar pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan haber sido realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.

En el caso de que Varech no acepte la venta de manera total o parcial por cualquier motivo, procederá a devolver el importe correspondiente de manera total o parcial a la cuenta del cliente desde la cual se realizó el pago. Esta devolución se realizará por una cuantía idéntica a la consignada en nuestras cuentas. En caso de que no sea posible realizar la devolución a la cuenta original, se podrá efectuar a una cuenta del titular, siempre que esté presente una certificación bancaria que lo acredite de manera solemne.

Para la devolución del dinero se procederá según el medio de pago: Para pagos por medio de tarjeta débito, de cuenta de ahorros o corriente, la devolución se efectuará en un plazo de ocho (8) días hábiles. Pero si el pago se realizó con tarjeta de crédito, la orden de devolución se efectuará en quince (15) días hábiles, sin que exista responsabilidad de Varech por las demoras que pueda tener la institución financiera.

9. Cambios y Devoluciones

Para hacer efectivo el cambio o devolución de cualquiera de los productos comercializados en nuestra página web, se aplican las Políticas de cambio y devoluciones;, que son parte integral de este documento y pueden consultarse en: Política de Cambios y Devoluciones.

10. Garantía Legal

Los productos están cubiertos por la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Esta garantía cubre defectos de fabricación o incumplimiento de las especificaciones del producto durante un período de 60 días calendario a partir de la fecha de entrega del producto.

Si encuentra un defecto en el producto, contáctenos al correo electrónico info@varech.com. El producto será evaluado por el departamento de calidad, y se proporcionará una respuesta en un plazo máximo de 15 días. Si la prenda puede ser reparada, se realizará la reparación; de lo contrario, se procederá a realizar el cambio. Si la falla se repite, se realizará el cambio a elección del usuario o la devolución del dinero.

11. Derechos del Consumidor

Como consumidor en Colombia, sus derechos y obligaciones se encuentran establecido en la Ley 1480 de 2011 y aquellas que la modifiquen o adicionen. Si tiene algún problema con su compra, por favor, proceda a contactarse con nuestro servicio de atención al cliente para resolverlo de manera satisfactoria, al correo electrónico info@varech.com.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. Si, por alguna razón, el operador jurídico competente considera inaplicable alguna parte de estos términos y condiciones, el resto de ellos continuará aplicándose en su total efecto.

13. Derechos de Autor

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, multimedia y audiovisual, así como todos el contenido, diseño, código fuente de esta plataforma, textos y bases de datos disponibles en este sitio web son propiedad exclusiva de Varech. Todos los contenidos en el sitio web están protegidos por las leyes de derechos de autor y otras normativas nacionales.

A excepción de lo expresamente permitido en estos Términos y Condiciones, queda prohibida toda copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta, distribución, o exhibición
de los contenidos, de cualquier manera o por cualquier medio, incluyendo, pero no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, fotocopiado, grabación, o cualquier otro tipo de reproducción, sin el permiso previo por escrito de Varech. Estos Términos y Condiciones no otorgan derechos, licencias ni autorizaciones para realizar ninguna de las actividades mencionadas.
Usted comprende y acepta que toda la información, datos, textos, logotipos, íconos, marcas comerciales, software, música, sonido, fotografías, gráficos, audio, video, ilustraciones, mensajes y cualquier otro material que aparezca en este sitio (en conjunto, Contenido es propiedad nuestra.
Queda estrictamente prohibido utilizar cualquier contenido sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación de estos Términos y Condiciones y de las leyes vigentes sobre derechos de autor. Se concede al usuario una licencia personal, intransferible y no exclusiva para visualizar el sitio web www.varech.com.co en pantalla de un computador o dispositivo bajo su control, y para copiar los contenidos de Varech exclusivamente para uso personal no comercial, siempre que el usuario no modifique de ninguna manera los contenidos y conserve todas las leyendas de derechos de autor y otras propiedades contenidas en los mismos.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre el sitio o estos términos y condiciones, o si desea  presentar una queja, por favor contáctenos a las siguientes direcciones de correo electrónico:
info@varech.com.

15. Terminación

Si, a nuestro criterio usted no cumple, o sospechamos que ha incumplido, cualquier término o disposición de estos Términos y Condiciones, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta inclusive la fecha de terminación; y/o, en consecuencia, podemos negar el envío de los productos comprados.